一年一度的春运，将从1月21日启动到3月1日结束，获悉，春运期间江西省将发送旅客1490万人次，同比增长2.4%，为了方便旅客出行，将在南昌西站推出自助无人售票厅，实现自助售取票机上，售票、取票、退票、制证、查询五个功能，春节后将迎来两波客流高峰，2019年春运较2018年提前了11天，院校放假高峰期集中在1月中下旬。
据分析，节前客流流向主要为西南、郑州、武汉以及管内的南昌、景德镇、鹰潭、福州、厦门等方向，南铁预计发送旅客960万人，同比增加41万人、增长4.5%;节后客流主要是从管内集中去往北京、上海、广州、深圳、福州、厦门等方向，南铁将发送旅客2045万人，同比增加61万人、增长3.1%。
推自助无人售票厅，在自助售取票机上全程操作购取票流程。
今年春运，升级后的12306网站新增扫码登录功能，方便旅客快速登陆购票。同时，南铁对管内车站的自动售取票机进行升级，新增异地售票功能，进一步方便旅客购票。
推出的网上身份核验，将进一步方便旅客出行，需要进行身份认证的旅客可在网上直接刷脸办理，无需再去车站窗口进行人工核验。
为方便港澳台及外籍旅客购取票，南铁进一步扩大加装专用识读设备自动售取票机的车站范围，持港澳台居民居住证、外国人永久居留证等证件的旅客，可直接在南昌、福州、厦门等重点车站及沪昆高铁、杭深铁路所有车站的自助售(取)票机上换取纸质车票。
“今年春运期间，南铁还将在南昌西站推出自助无人售票厅，新增自助售取票机的退票，制证功能。”南铁客运处相关负责人介绍。
宜春、赣州等车站，优化换乘便捷通道
春运期间，南铁进一步完善车站和列车设备设施，在南昌、福州、厦门等18个地市级以上车站和新线车站增设98台自动实名制验证检票机，总量达到140台，提高验证环节的通过能力和通过效率，旅客可实现5秒内自助“刷脸”完成票证人核验的快速出行。同时，升级管内全部73个高铁站的进出站检票功能，通过互联网订购高铁、动车车票的乘客可直接持二代身份证检票乘车。
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